Orlando: Nuestros envíos tanto aéreos como marítimo salen los días miércoles de cada semana. Se podrá consignar la mercancía hasta las 4:00pm del mismo miércoles inclusive, para su adecuada gestión.
Miami: Los envíos marítimos salen los días jueves de cada semana; mientras que vía aérea la salida es los días viernes se podrá consignar la mercancía hasta las 2:00pm del mismo viernes inclusive, para su adecuada gestión.
Aéreo: El tiempo estimado de entrega para nuestros destinos (Caracas, Maracay, Valencia, y Maracaibo) es de 7 a 10 días hábiles después de la salida de carga. (Orlando: miércoles / Miami: viernes)
El tiempo estimado de entrega para el resto de destinos es de 12 a 15 días hábiles después de la salida de carga. (Orlando: miércoles / Miami: viernes)
La mercancía en modalidad aérea es puerta a puerta en nuestras ciudades principales, el retiro por oficina se coordina previamente con el cliente en un lapso de 24 horas antes del traslado de la misma.
Es importante suministrar la factura de la mercancía al momento de realizar su envío.
(Nota: La mercancía Aérea debe de ir Prepagada)
Marítima: El tiempo estimado para la entrega es de 4 a 6 semanas contados a partir del día de salida de carga de cada semana, (Orlando: miércoles /Miami: jueves). En caso de que llegue en menor tiempo el departamento de logística se estaría comunicando previamente con el destinatario.
La mercancía en modalidad marítima es puerta a puerta en nuestras ciudades principales, el retiro por oficina se coordina previamente con el cliente en un lapso de 24 horas antes del traslado de la misma.
El costo del envío aéreo se calcula en base al peso volumétrico de la carga, es decir, debe indicar el peso en libras y las medidas del paquete en pulgadas El alto, ancho y largo.
El costo del envío marítimo se calcula en base a las dimensiones de la carga, en cuanto al peso. Después de 300 libras se coordina con el departamento de logística en Orlando.
Orlando: Nuestros envíos aéreos salen de Miércoles.
Miami: Los envíos aéreos salen de Viernes.
Aéreo: El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles después de la salida de carga.
Cambios en impuestos para envíos a Colombia.
De acuerdo con el nuevo Decreto 1474 del 29 de diciembre de 2025, las regulaciones tributarias para envíos tipo courier han cambiado. Queremos que siga operando con total claridad, por eso le compartimos el nuevo esquema de impuestos vigente desde el 31 de diciembre de 2025.
Guía de impuestos por valor declarado:
Hasta $50 USD: 0% Arancel / 0% IVA
$50.01 – $200 USD: 0% Arancel / 19% IVA
$200.01 – $2000 USD: 11% Arancel / 19% IVA
Orlando: Nuestros envíos tanto aéreos como marítimos salen los días miércoles de cada semana. Se podrá consignar la mercancía hasta las 4:00pm del mismo miércoles, para su adecuada gestión.
Miami: Los envíos aéreos y marítimos salen los días Viernes de cada semana. Se podrá consignar la mercancía hasta las 2:00pm del mismo viernes, para su adecuada gestión.
Aéreo: El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles después de la salida de carga. (Orlando: miércoles / Miami: viernes)
Marítima: El tiempo estimado para la entrega es de 4 a 6 semanas contados a partir del día de salida de carga de cada semana, (Orlando: miércoles / Miami: viernes). En caso de que llegue en menor tiempo el departamento de logística se estaría comunicando previamente con el destinatario.
Si consolidamos carga, es de interés conocer si desea que su carga sea transportada de un puerto, aeropuerto o terminal terrestre con destino a otro puerto, aeropuerto o terminal terrestre, en contenedores o similares, siempre y cuando se encuentre amparada por un mismo documento de transporte, o si desea que sea transportada puerta a puerta.
Para poder realizar una cotización le enviamos un formulario sencillo el cual debe llenar para poder indicarle un costo estimado por el servicio.
• Que desea enviar (tipo de mercancía)
• Ciudad de origen y de destino.
• Valor neto de la mercancía.
• Fecha aproximada para realizar el envío.
• Aproximado de pies cúbicos según la medida de los artículos a transportar.
Puede cancelar los servicios en dólares directamente en nuestras oficinas de EE.UU mediante las siguientes modalidades de pago: efectivo, tarjeta de débito o crédito, cheque, transferencia bancaria o deposito (Bank of América o Truist). Para las modalidades de pago on-line (Transferencia-Zelle) deberá suministrar el soporte de la transferencia con el número de confirmación vía correo electrónico para poder liberar la factura. (No aceptamos pagos en efectivo en Venezuela).
Una vez saldada su facturación se estimará un lapso de 24 a 48 horas posteriores para su entrega, en caso de que la mercancía se encuentre en destino, si el envío se encuentra en tránsito se informará al departamento de logística para que sea incluido en la próxima ruta de despacho.
Si, efectivamente ofrecemos la venta de cajas en nuestras oficinas, disponemos de una variedad de tamaños entre las cuales usted puede elegir dependiendo de la mercancía o paquetería que desea enviar, nuestras cajas son de cartón resistente doble pared, esta característica las hace más resistentes a los impactos en comparación con otras y garantiza que las mismas se mantienen rígidas cuando se mueven o son apiladas.
Costo según tamaño:
Capacidad según tamaño:
Si, efectivamente prestamos un servicio de pick up en el área de Orlando y Kissimmee de lunes a viernes, lo podríamos agendar por esta vía si desea, le recordamos que la carga debe estar preparada y lista al momento de la recolección, manteniendo los estándares de peso que manejamos para cada tamaño de caja. Peso máximo para el servicio 150 libras, si posee un peso mayor consultar con el departamento.
El costo del servicio varía de acuerdo a su zona;
También prestamos el servicio de pick up en la ciudad de Miami de lunes a jueves, lo podríamos agendar por esta vía si desea, le recordamos que la carga debe estar preparada y lista al momento de la recolección, manteniendo los estándares de peso que manejamos para cada tamaño de caja.
El costo del servicio varía de acuerdo a las millas;
Para agendar su servicio Pick Up deberá enviar datos de remitente y destinatario;
El servicio de re-empaque consiste en agrupar las compras online que recibimos en su casillero optimizando el espacio.
Dirección de envío en EEUU asegúrese de escribirlo de esta manera.
Sucursal Miami
Nombre y apellido casillero # ________
8355 NW 68Th St.
Miami, FL 33166.
Una vez culmine de realizar sus compras y sean recibidas en su totalidad en nuestro almacén (Debe recibir notificación vía email de llegada de sus tracking en nuestro Warehouse), podrá solicitar el servicio de re- empaque a través de nuestro correo electrónico almacenmiami@atupuertaexpress.com de lunes a miercoles. Deberá enviar instrucciones de embarque (Aéreo / Marítimo), datos para el destino (Nombre, apellido, dirección, teléfono), así como números de tracking a re-empacar de esta forma confirmaremos en almacén el recibo de la totalidad de su carga, evitando mercancía con llegada posterior a su re- empaque. Es importante suministrar las facturas de sus compras al momento de la solicitud.
El ingreso al casillero genera un costo de $1 por cada tracking recibido, el servicio de reempaque es gratuito. Nuestro personal de almacén tiene como principal objetivo disminuir el peso / volumen y aumentar la protección de su encomienda, tomando en cuenta que la mayoría de los fabricantes despachan en cajas de tamaños estándar para el mercado doméstico.
Sucursal Orlando
Nombre y apellido casillero # ________
908 E. Osceola Pkwy.
Kissimmee, FL 34744.
Una vez culmine de realizar sus compras y sean recibidas en su totalidad en nuestro almacén (Debe recibir notificación vía email de llegada de sus tracking en nuestro Warehouse), podrá solicitar el servicio de reempaque a través de nuestro correo electrónico almacenorlando@atupuertaexpress.com de lunes a viernes a excepción del día miércoles. Deberá enviar instrucciones de embarque (Aéreo / Marítimo), datos para el destino (Nombre, apellido, dirección, teléfono), así como números de tracking a re-empacar de esta forma confirmaremos en almacén el recibo de la totalidad de su carga, evitando mercancía con llegada posterior a su re-empaque. Es importante suministrar las facturas de sus compras al momento de la solicitud.
El ingreso al casillero genera un costo de $1 por cada tracking recibido, el servicio de reempaque es gratuito. Nuestro personal de almacén tiene como principal objetivo disminuir el peso / volumen y aumentar la protección de su encomienda, tomando en cuenta que la mayoría de los fabricantes despachan en cajas de tamaños estándar para el mercado doméstico.
Somos una empresa especializada en transporte y manejo de carga aérea y marítima puerta a puerta desde EEUU hacia Colombia, Panamá y Venezuela.
Un casillero, es una dirección física en EEUU en la cual usted puede recibir correspondencia, suscripciones y compras realizadas por internet.
Para poder obtenerlo simplemente debe ingresar a nuestra página Web WWW.ATUPUERTAEXPRESS.COM y solicitar el servicio totalmente gratis, una vez que se registre recibirá automáticamente un correo electrónico con usuario y clave el cual utilizara para hacer seguimiento a los paquetes que reciba en nuestras oficinas.
¡Regístrate de forma fácil, segura y obtén un casillero internacional!
http://atupuerta.forwardex.com/register.asp
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JACKSONVILLE:
A continuación, se indica la dirección física, horarios de atención y números de contacto telefónico de nuestras sucursales en Estados Unidos.
Miami: 8355 NW 68TH St Miami, FL 33166.
Orlando: 908 E Osceola Pkwy Kissimmee, FL 34744.
Si se pueden enviar televisores, se recomienda enviarlo por vía aérea por lo delicado del artículo, sin embargo, por vía marítima también puede gestionar el traslado del mismo. El costo varía dependiendo de las pulgadas del televisor las cuales debe otorgar para realizar la cotización.
Los televisores pueden ser nuevos o usados y deben estar en la caja que corresponde para poder realizar el traslado, el personal de almacén debe verificar con el cliente al momento de recibir la mercancía.
Para mayor protección en el traslado del televisor se recomienda el servicio de caja de madera, el costo varía dependiendo del tamaño del mismo, pero puede oscilar entre $55 a $185 Aproximadamente. En caso de declinar el Crate de Madera, se deberá firmar la planilla de transferencia de responsabilidad para envíos de Televisores.
• xx Pulgadas, Aproximadamente $ xx
Para el envío de teléfonos celulares vía aérea, debe indicar el modelo, costo y ciudad destino.
El costo del seguro es opcional y será el equivalente al 10% del valor según factura; en caso de no contratar la póliza de seguro se deberá firmar la planilla de transferencia de responsabilidad para envíos de aparatos electrónicos.
Para el caso de teléfonos se debe de considerar Aranceles estipulados por Aduana según su modelo;
Iphone normal 13, 14, 15, 16 | $100,00 |
Iphone Pro Max | $120,00 |
Samsumg | $100,00 |
Si consolidamos carga, es de interés conocer si desea que su carga sea transportada de un puerto, aeropuerto o terminal terrestre con destino a otro puerto, aeropuerto o terminal terrestre, en contenedores o similares, siempre y cuando se encuentre amparada por un mismo documento de transporte, o si desea que sea transportada puerta a puerta.
Para poder realizar una cotización le enviamos un formulario sencillo el cual debe llenar para poder indicarle un costo estimado por el servicio.
• Que desea enviar (tipo de mercancía)
• Ciudad de origen y de destino.
• Valor neto de la mercancía.
• Fecha aproximada para realizar el envío.
• Aproximado de pies cúbicos según la medida de los artículos a transportar.
Los artículos prohibidos para traslado son básicamente: Armas de fuego (ni sus partes ni réplicas), material de guerra y municiones, pistolas de paintball , armas blancas, explosivos, materiales inflamables, alimentos perecederos (que requieran refrigeración), animales vivos o muertos (ni sus pieles), dinero de ningún tipo (cheques, tarjetas de crédito listas para usar, monedas, papel timbrado, entre otros), metales preciosos, joyas, obras de arte, antigüedades, productos con aire comprimido (aerosoles, botellas de gas o de oxígeno, extintores, bombonas de helio), estupefacientes o sustancias psicotrópicas. y cualquier otro considerado prohibido de acuerdo a decreto, ley o disposición gubernamental.
Para el caso específico de Venezuela: resorteras, guantes, cascos, metras de ningún tipo, máscaras antigases o desechables, bastones policiales o de defensa personal, aerosol de protección personal (gas pimienta), armas electrónicas de protección personal (electrochoque), y cualquier otro considerado prohibido de acuerdo a decreto, ley o disposición gubernamental. Adicionalmente el envío de motos y drones.
En caso de Pinturas se reciben solo nuevas, selladas. Se encuentra prohibido el envío de Baterías de vehículos.
¿Qué es?
Es una cobertura OPCIONAL que protege tu envío únicamente en caso de PÉRDIDA TOTAL durante el transporte.
¿Cuánto cuesta?
La prima se calcula como el 10% del valor declarado de la mercancía. Ejemplo: Si declaras $1,000, pagas $100.
¿Cuánto es lo máximo asegurable?
• Con factura: máximo $2,000 por envío.
• Si no presentas factura: hasta $500 por envío.
Requisitos para tomar la cobertura
• Presentar copia de facturas o soportes del valor declarado.
• Solicitar la cobertura por escrito antes del despacho.
• Para validación: la mercancía será comprobada y fotografiada antes del envío.
Indemnización en caso de pérdida total
• 60% mediante nota de crédito para futuros envíos (vigencia 30 días).
• 40% mediante cheque, en un período estimado de 4 a 8 semanas.
Importante
Esta cobertura aplica ÚNICAMENTE para pérdida total del paquete. No cubre pérdidas parciales ni daños al contenido.
Si NO contratas la cobertura
Ante pérdida total, se emitirá una nota de crédito por USD $100 para futuros envíos.
El contenedor, también conocido como cubicaje o containers, son los recipientes de carga que almacenan los productos para poder transportarlos por distintos medios, como camiones y barcos.
• Contenedor de 20 pies con Capacidad Cúbica 1.172 cu ft aprox. (16 a 19 Pallets aprox)
• Contenedor de 40 pies con Capacidad Cúbica 2.600 cu ft aprox. (35 a 38 Pallets aprox)
• Contenedor de 45 pies con Capacidad Cúbica 2.900 cu ft aprox. (42 a 45 Pallets aprox)
Un pallet, es una plataforma que facilita los procesos de transportación y almacenamiento de productos, al mismo tiempo que los protege. Los pallets de madera son los más utilizados. Este material permite que sean lo suficientemente resistentes para soportar grandes apilamientos de carga.
Información necesaria para cotizar
Documentos obligatorios (desde USA)
IMPORTANTE
CBP puede solicitar información sobre los fondos (de dónde provienen). Para iniciar el proceso, los documentos deben estar completos y legibles.
Sin estos requisitos, no se puede procesar el envío.
El servicio de mudanza internacional ofrece el traslado de muebles y enseres desde EEUU hacia Panamá y Venezuela movilizados hacia la residencia del cliente, a nivel nacional, cumpliendo las normas internacionales y nacionales que rigen dicha actividad.
Para formalizar una cotización adjuntamos un formulario sencillo el cual deberá llenar en su totalidad:
Así mismo, realizamos los trámites aduanales para la nacionalización de la importación de los muebles y enseres. Si dispone de agencia aduanal, simplemente nos encargamos del traslado.
Nota: La Carga debe encontrarse empacada (Cajas), la mercancía en modalidad de mudanza es prepagada.
¿CÓMO INGRESAR LA DIRECCION DE ENVÍO O SHIPPING ADDRESS?
Ingresa el nombre y apellido, número de casillero y la dirección del almacén correspondiente:
Miami: Nombre y apellido Casillero # 8355 NW 68Th St, Miami, Fl 33166
Orlando: Nombre y apellido Casillero # 908 E. Osceola Pkwy, Kissimmee, Fl 34744
¿CÓMO SOLICITAR EL SERVICIO DE REEMPAQUE VIA EMAIL?
Luego de finalizar tus compras solicítalo vía email al almacén correspondiente:
Orlando: almacenorlando@atupuertaexpress.com
LA DIRECCIÓN Y NUMERO DE CASILLERO SUMINISTRADA POR EL SISTEMA SOLAMENTE SE DEBE USAR COMO DIRECCIÓN DE ENVÍO “SHIPPING ADDRESS”
En ningún caso se podrá utilizar como dirección de domicilio “Billing Address” de ser así, su carga será retenida y devuelta al origen inicial. Esta cláusula no tendrá excepciones. Es necesario ser mayor de edad (+18 años) para tener una cuenta en A tu Puerta Express.Excelente atención. Mi envío llegó en menus del tiempo esperado. Sin duda volveré a enviar con ellos. Jenny super amable y cordial.
Diana D Espinosa
Excelente atención y envío seguro a tu destino
Luz GV
Son responsables tengo bastante tiempo enviando con ellos y me ha ido muy bien
Yazmin Rivas
Tu opinión nos ayuda a brindarte un mejor servicio cada día. Visita nuestro perfil en Google y déjanos saber tus impresiones
Ingresa las medidas en pulgadas y el peso en libras
Formula para obtener Pies Cúbicos (ft3):
Largo x Ancho x Alto / 1728 = Pies Cúbicos
Formula para obtener Peso Volumétrico para embarque aéreo:
Largo x Ancho x Alto / 166 = Peso Volumétrico
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